Kundendienst Sachbearbeiter Fokus "Telefonie

Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als Kundendienst Sachbearbeiter einstellen. Wir haben jede Menge toller Aufgaben für Dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote.
• Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen.
• Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links.
• Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht.
• Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse.
• Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen.
• Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten.

Für unseren gemeinsamen Erfolg bringst du mit:

• Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst.
• Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst.
• Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreiben.
• In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst.
• Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist.
• Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst.