クラウドサポートエンジニア I​/Cloud Support Engineer I​/Networking

クラウドサービスのエンジニアとして働いてみませんか？
AWS サポートエンジニアリングチーム (旧組織名: プレミアムサポート) では、AWS のクラウドサービスを活用しているお客様を技術的に支援するクラウドサポートエンジニア (Networking) を募集しています。

■クラウドサポートエンジニア (Networking) とは
クラウドサポートエンジニアの仕事は「技術力でお客様のイノベーションをお手伝いすること」です。日々のお問合せ対応を通じて様々なお客様の様々なユースケースに携わることができるため自然と学び続けることができる環境です。また、お客様のお問合せから見えてくる AWS サービスの課題・改善点をサービス開発チームにフィードバックすることも重要な仕事です。他にも AWS re:

Invent などのイベントでの登壇・発表などクラウドや AWS の啓蒙活動も行っています。

サポートエンジニアリングチームでは 24 時間 365 日、日本語による技術サポートを提供しています。お問合せの手段としては Web フォーム・電話・チャットを用意しています。日本語サポートチームの拠点は海外にもあり、タイムゾーンごとに複数名でカバーしているため夜間勤務の必要はありません。また終業間際に緊急度の高いお問い合わせをいただいたとしても次の拠点へ引き継ぐ体制が整っているためワークライフハーモニーが実現しやすい環境です。

■クラウドサポートエンジニア (Networking) の日々の業務例

■クラウドサポートエンジニア (Networking) のやりがい

■どんな方にチャレンジしていただきたいか？
クラウドサポートエンジニア (Networking) にとって重要なスキルは、技術スキル・コミュニケーションスキルです。本ポジションは、特にネットワーク、その関連領域に関する幅広く深い技術スキルに基づいた、高度なトラブルシューティングを行います。また、日々進化を続ける AWS サービスのサポートエンジニアにとって、技術的な好奇心や探究心は最も大切なマインドセットです。

■勤務地について
東京・大阪のいずれかを選択いただけます。

■選考フローについて

クラウドという IT 業界における大きな変革に直接的に関わり、広く社会に貢献できる AWS サポートへのご応募をお待ちしております。

■最低限の要件